Online reception for small clinics
患者さんのことづてを、
受付までまっすぐ届けます。
ホームページに1行のタグを入れるだけ。患者さんが症状と希望日時を送り、スタッフはログイン付きの管理画面で受け取ります。診察室の外で電話が鳴り続ける時間を、少し減らすための、小さなクリニック向けの受付です。
診断や治療の助言はしません。予約の確定は、スタッフが電話で確認して行います。
10/14(水) 9:30 を選択中
Why
電話が鳴るたびに、手が止まる。
小さなクリニックでは、受付の人数に限りがあります。診察の前後に集中する電話は、窓口対応とも重なります。
聞き取りに時間がかかる
症状や希望日時を、電話口で何度も聞き返す。メモの書き写しも、手間になります。
診療時間外に取りこぼす
夜や休診日に思い立った患者さんが、翌朝の電話まで待つことになります。
急ぎの人に気づきにくい
電話が重なる時間帯は、緊急性のある訴えを後回しにしないための目配りが必要です。
How it works
患者さんは3分で送れて、スタッフは一覧で受け取る。
ホームページにボタン
共通フッターにタグを1行入れると、全ページの右下に「オンライン受付」ボタンが出ます。
チャットで症状を入力
ログイン不要。症状とご希望の日時、連絡先をチャットの流れで入力します。
管理画面で受け取る
新着が一覧に並びます。「受付済み」にして、電話で確認し、予約を確定します。
設置タグの例です。タグを入れられないホームページには、リンクでの設置もできます。
Features
小さな医院に必要なところに、しぼりました。
「緊急の可能性」の目印
「胸が痛い」などの言葉を検知し、患者さんには119番を案内、スタッフには目印を付けます。診断ではなく、見落としを減らす補助です。
新着の通知
新しい受付が届くと、Slackなどに通知できます。通知には名前や症状を含めず、「届いた」ことだけを知らせます。
管理画面
新着の確認、受付済み、メモ、CSV保存、削除。ログインした人だけが開けます。
保存期間と自動削除
クリニックの方針に合わせて保存日数を決め、過ぎた受付は自動で削除します。
Safety & privacy
症状は、特に配慮が必要な個人情報です。
Kotozuteは、クリニックから個人情報の取り扱いを委託される立場でサービスを運営します。契約書、個人情報の取扱いに関する覚書、重要事項説明書を、あらかじめご用意します。
守っていること
- 通信はHTTPS。管理画面は他サイトに埋め込めない作り
- 管理画面は、ID・パスワード(12文字以上)でログイン。連続して間違えると一定時間ロック
- 1クリニックにつき1つの専用サーバー
- 通知に氏名・症状を含めない
- 保存期間を過ぎた受付の自動削除
正直にお伝えすること
- 診断・治療の助言・緊急の判断はしません
- 予約の確定・空き枠の管理は、この版ではできません
- スタッフごとのアカウント、二段階認証は、この版ではありません
- 患者さんへの同意の取得は、クリニックの役割です(同意文の見本はお渡しします)
FAQ
よくあるご質問
ホームページを作り直さないといけませんか?
いいえ。いまのホームページに、タグを1行入れるだけです。タグを入れられない場合は、リンクを置く方法もあります。
サーバーの用意や管理は必要ですか?
不要です。株式会社木苺が専用サーバーを運用し、月額でご提供します。
サーバーが止まったときは?
止まっている間は、受付画面が開きません。ホームページには電話番号と「お電話でも受け付けます」を必ず載せてください。目標の稼働率と、下回ったときの対応は、SLAに定めます。
患者さんの同意はどうなりますか?
送信前に、利用目的などの案内と同意の確認を表示します。文面の見本をご用意しますが、最終的な内容は、クリニックでご確認ください。
導入の流れを教えてください。
重要事項説明書で内容をご説明し、申込書と契約書を取り交わします。専用サーバーの準備、タグの設置、動作確認のあと、利用開始です。
Contact
まずは、資料請求・ご相談から。
導入の流れと、重要事項説明書の内容をご説明します。内容を確認し、担当からメールでご連絡します。お急ぎのときは kotozute@kiichigo.info へ直接メールでも受け付けています。
送信しました
お問い合わせありがとうございます。内容を確認し、担当からメールでご連絡します。お急ぎのときは kotozute@kiichigo.info へ直接メールでも受け付けています。
お急ぎの方:【電話番号】(平日【時間】)